A situação dos proprietários de GPUs Intel Arc que não conseguem rodar Crimson Desert ganhou um novo capítulo.
A Intel se pronunciou oficialmente sobre o caso e revelou que a incompatibilidade com suas placas de vídeo não aconteceu por falta de esforço da fabricante: a empresa afirma ter oferecido suporte técnico ativo à Pearl Abyss por vários anos antes do lançamento, e o jogo ainda assim chegou às lojas sem qualquer compatibilidade com o hardware do time azul.
Como o Adrenaline noticiou anteriormente, o FAQ oficial de Crimson Desert confirma que o jogo “atualmente não suporta GPUs Intel Arc” e orienta quem comprou o jogo esperando esse suporte a solicitar reembolso na loja onde adquiriu o título.
Até agora, a Pearl Abyss não apresentou nenhum prazo para uma correção, nem comunicou se há trabalho em andamento para viabilizar a compatibilidade.
O que a Intel disse
Em nota enviada ao site Wccftech, a Intel declarou estar “extremamente decepcionada” com o fato de jogadores que utilizam suas GPUs não conseguirem acessar o jogo no lançamento. A empresa foi além e detalhou a extensão do suporte que tentou oferecer à desenvolvedora ao longo dos anos.
Segundo a Intel, suas equipes entraram em contato com a Pearl Abyss diversas vezes ao longo de vários anos para ajudar a testar, validar e otimizar o suporte para gráficos Intel.
O suporte incluiu fornecimento antecipado de hardware, drivers e recursos de engenharia, e cobriu múltiplas gerações de produtos: Alchemist, Battlemage, Meteor Lake e Lunar Lake.
Isso significa que a ausência de compatibilidade não é só na linha específica de placas discretas: ela abrange também processadores com gráficos integrados Arc, um segmento com presença muito maior no mercado do que as GPUs discretas da fabricante.
No final do comunicado, a Intel redirecionou qualquer questionamento sobre a decisão de não ativar o suporte diretamente à Pearl Abyss, deixando claro que a escolha partiu da desenvolvedora.
Por que isso é incomum?
Na indústria, a relação entre fabricantes de hardware e estúdios de jogos funciona exatamente como a Intel descreve: os fornecedores de GPUs disponibilizam ferramentas, documentação, engenheiros e hardware antecipado para que os jogos funcionem bem em suas plataformas antes do lançamento.
Bloquear completamente uma plataforma de hardware em vez de lançar com suporte limitado ou comunicar um cronograma de correção é uma postura rara, principalmente em um lançamento do porte de Crimson Desert.
O jogo chegou ao Steam com 239 mil jogadores simultâneos nas primeiras 24 horas e mais de 400 mil cópias vendidas na pré-venda da plataforma. Com esse volume de vendas, a probabilidade de uma parcela significativa dos compradores usar hardware Intel, seja em GPUs discretas Arc ou em soluções integradas presentes em laptops e notebooks, é considerável.
O agravante é que a Intel lançou recentemente os processadores da família Panther Lake, que trazem soluções gráficas integradas Arc de maior desempenho, voltadas especialmente para o mercado mobile. Crimson Desert não roda nesses chips, o que significa que futuros portáteis equipados com esses SoCs também ficam de fora.
Pearl Abyss segue sem resposta
O que torna a situação ainda mais difícil de compreender é o silêncio da Pearl Abyss sobre seus planos. A Intel terminou sua nota afirmando que “permanece pronta para ajudar a Pearl Abyss da maneira que for possível”, mas a bola está do lado da desenvolvedora, que até agora não se manifestou sobre quando ou se pretende viabilizar a compatibilidade.
A ausência de um prazo, uma declaração de investigação em andamento ou qualquer comunicado oficial deixa os proprietários de hardware Intel em uma posição incômoda: ou pedem reembolso, como a própria Pearl Abyss sugere, ou aguardam indefinidamente por uma atualização que talvez nunca chegue.
Dezenas de milhões de usuários no escuro
A Intel encerrou seu comunicado lembrando que dezenas de milhões de jogadores utilizam GPUs Intel, entre soluções discretas e integradas. Mesmo que a fatia de mercado das placas Arc discretas seja modesta, as GPUs integradas Intel estão presentes em uma quantidade enorme de notebooks e computadores de entrada.
Excluir esse público sem qualquer comunicação ou perspectiva de solução é uma decisão com impacto real, e que coloca a Pearl Abyss em uma posição cada vez mais difícil de justificar publicamente.
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Decisão que ainda precisa de explicação
A Intel afirma cumpriu sua parte, e o próprio comunicado da empresa funciona como um registro formal de que o suporte foi oferecido e recusado, ou ao menos ignorado.
Agora, com o lançamento consumado e a repercussão negativa crescendo, cabe à Pearl Abyss explicar o que motivou a decisão de bloquear completamente uma plataforma de hardware em vez de lançar com compatibilidade limitada, um aviso claro de problemas conhecidos ou um plano de correção.
Enquanto isso não acontece, Crimson Desert segue inacessível para uma fatia do público que pagou pelo jogo contando com um suporte que a Intel diz ter feito de tudo para viabilizar.
Fonte(s): Wccftech
