A HP anunciou que demitirá entre 4.000 e 6.000 funcionários para investir em Inteligência Artificial. A empresa alega que isso ajudará a economizar US$ 1 bilhão em custos brutos anuais até o final do ano fiscal de 2028.
A expectativa é concluir as demissões até o final desse ano fiscal. As reduções afetarão principalmente o desenvolvimento de produtos, as operações internas e o suporte ao cliente, afirmou o CEO da HP, Enrique Lores, durante uma teleconferência sobre resultados na terça-feira.
Com o plano, a HP quer acelerar a inovação de produtos, melhorar a satisfação do cliente e aumentar a produtividade. Porém, ainda neste ano, um estudo mostrou que 95% das organizações que adotaram a IA geraram retorno zero com a IA. E isso significa que a estratégia pode dar errado.
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Impacto Generalizado
O anúncio da HP surge em um momento em que muitos trabalhadores no mundo todo tentam decifrar como a IA impactará seus empregos e oportunidades de trabalho no futuro. E desde o surgimento dos bots, já se sabe que algumas áreas, como o atendimento ao cliente, devem ser mais impactadas do que outras.
Porém, estas não seriam as primeiras demissões em massa no setor de tecnologia ligadas à IA.
A Salesforce, por exemplo, anunciou em outubro a demissão de 4.000 funcionários de suporte ao cliente, com o CEO Marc Benioff afirmando que a IA significava “preciso de menos gente”. Porém, fica pior.
Em setembro, senadores americanos acusaram a Amazon de justificar a demissão de “dezenas de milhares” de funcionários com base na “adoção de ferramentas de IA generativa”. Porém, em seguida, a empresa substitui esses trabalhadores por mais de 10.000 funcionários estrangeiros com visto H-1B.
No mês passado, a Amazon anunciou que demitiria cerca de 14.000 pessoas para se concentrar em seus projetos mais promissores, incluindo IA generativa. No ano passado, a Intuit anunciou a demissão de 1.800 pessoas e sua substituição por profissionais focados em IA.
A Klarna e a Duolingo também substituíram um número significativo de funcionários por profissionais de IA. E, em janeiro, a Meta anunciou planos para demitir 5% de sua força de trabalho, buscando otimizar as operações e desenvolver seu negócio de IA.
De acordo com uma análise da Challenger, Gray & Christmas, empresa de recolocação profissional e coaching executivo, até outubro, as empresas de tecnologia haviam anunciado 141.159 cortes de empregos desde o início do ano. Trata-se de um aumento de 17% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Questionamentos
Especialistas questionam se a IA está realmente impulsionando as demissões corporativas ou se as empresas estão usando a tecnologia em voga como bode expiatório.
Em entrevista À CNBC, Peter Cappelli, professor de administração e diretor do Centro de Recursos Humanos da Wharton School da Universidade da Pensilvânia, disse “há pouquíssimas evidências de que [a IA] cause cortes de empregos em níveis sequer próximos aos que estamos discutindo”.
Ele ainda destacou que usar IA de forma eficaz para substituir trabalhadores humanos é “extremamente complicado e demorado”.
Em setembro, analistas da Gartner previram que todo o trabalho de TI envolverá IA até 2030, em comparação com os 81% atuais. No entanto, os humanos continuarão sendo essenciais, segundo os analistas da VP, Alicia Mullery e Daryl Plummer, que afirmaram que 75% das cargas de trabalho de TI ainda envolverão pessoas.
Isso significa que, para alguns, a Inteligência Artificial, na verdade, criará mais empregos. Em janeiro, o Fórum Econômico Mundial divulgou seu Relatório sobre o Futuro do Trabalho 2025, que previu que a IA criará 78 milhões de empregos a mais do que eliminará até 2030.
O relatório foi baseado em dados de 1.000 empresas com 14 milhões de funcionários em todo o mundo.
Fonte: The Globe and Mail e CNN.
